Camilla Tuominen

Tunteet ei kuulu työpaikalle!” Päinvastoin: tunteissa ei ole off-nappulaa ja siten tarvitsemme tunteiden johtamisen taitoja myös työpaikoilla. Mutta miten? Miten johtaa omia tunteita kiireen keskellä? Miten rohkaistua sanoa se mitä pitää? Miten ymmärtää toisen käytöstä paremmin?

Tunteiden johtamisen taito ei ole ensisijaisen tärkeää ainoastaan nyt näinä turbulentteina aikoina vaan se on myös yksi oleellisimpia tulevaisuuden taitoja.  Tunteet ovat se, mitä koneet eivät osaa ja näitä taitoja parantamalla vahvistetaan sekä yksilöiden että yrityksen kilpailukykyä.

Tunteiden johtamisen kulmakivenä on syvempi ymmärrys siitä, mitä tunteet todella ovat, sekä taidot ja rohkeus aloittaa niin omien kuin kohtaamistenkin kautta muiden tunteiden ymmärtäminen ja aktiivinen johtaminen. Puheenvuorossa kuulet ensimmäiset tuulahdukset siitä kuinka tunteita johtamalla voit saada käyttöösi aivan uuden tason tekemisessä. Samat ihmiset mutta muutos tapahtuu asenteissa ja siinä, että osaamme toimia tilanteissa tunneälykkäämmin.

Tämän päivän kilpailuilla markkinoilla asiakkaille ei enää pelkkä substanssi riitä. Tuote pitää ehdottomasti olla kunnossa, mutta sen lisäksi asiakkaat haluavat  tulla yksilöllisesti palvelluiksi, nähdyiksi ja kuulluiksi omine ongelmineen – ja se muutos ahdistaa monia. Eihän meidän työ ole tunteet! Miten siis uskaltaa kohdata asiakkaat paremmin ja syvemmin? Miten luoda luottamusta, jotta asiakassuhde säilyy kovan kilpailun keskellä? Tai hyvä tunneilmapiiri, jotta parhaimmat talentit viihtyvät kollegoina? Miten siis osata johtaa tunteita?

Toisin kuin usein luullaan, tunteiden johtaminen on lopulta yksinkertaista. Ja mikä parasta: tämän kilpaluedun saat käyttöösi heti ja siinä voi kehittyä meistä jokainen. Puheenvuorossa kuulet lisää siitä miksi tunteet, mitä ne ovat ja ensimmäiset askeleet siihen kuinka ottaa tämä tulevaisuuden supertaito paremmin haltuun.