Katri Saarikivi

Aivotutkija ja psykologian tohtori Katri Saarikivi tutkii työssään tarkkaavaisuuteen, empatiaan ja hyvään vuorovaikutukseen liittyviä aivomekanismeja. Erityisenä kiinnostuksen kohteena on se, millä tavalla nämä mekanismit toimivat verkon yli tapahtuvassa vuorovaikutuksessa. Tutkimuksiin nojaten Katri puhuu empatian ja vuorovaikutuksen merkityksestä yhteisöllisyyteen ja tiimityöhön. Katri on yksi Suomen kysytyimmistä puhujista ja MySpeaker of the Year 2024 -palkinnon voittaja; lue lisää MySpeaker of the Year -tunnustuksesta täältä.

”Työ vaatii aivoiltamme jatkuvasti enemmän. Laadukas ajattelu lepää puolestaan aivojen hyvinvoinnin varassa – pidetään huolta tärkeimmästä pääomastamme!” Yhteistyö vaatii empatiaa. Tulevaisuudessa ihmisaivoja tarvitaan juuri kontekstin ymmärtämiseen, niiden tilannesidonnaisten asioiden ja toisten ihmisten ymmärtämiseen. Empatiaa tarvitaan, kun halutaan ennustaa ja ymmärtää paremmin asiakkaan käyttäytymistä. Me tarvitsemme empatiaa, koska työn ytimessä on aina ihminen.

Tutkimustietoa vuorovaikutuksen aivomekanismeista

Katri Saarikivi on tutkija ja tiiminvetäjä Helsingin yliopiston Kognitiivisen aivotutkimuksen yksikössä. Hänen tutkimuksensa keskittyvät tarkkaavaisuuden, empatian ja hyvän vuorovaikutuksen aivomekanismeihin sekä erityisesti niihin, miten nämä mekanismit vaikuttavat vuorovaikutukseen internetin välityksellä. Katri työskentelee myös työyhteisöjen kanssa ja auttaa tutkimustiedon hyödyntämisessä sekä tutkimusmenetelmien käytössä. Hän puhuu erityisesti vuorovaikutuksen ja empatian merkityksestä digitalisoituvassa asiakaskohtaamisessa, korostaen että vaikka tekoäly voi tehostaa prosesseja, se ei voi korvata empatiaa ja vuorovaikutusta.

Saarikivi on perustanut ja johtanut useita tutkimushankkeita Helsingin yliopistossa, keskittyen muun muassa tunteiden välittymiseen verkossa, vuorovaikutuksen ja empatian mekanismeihin tietokonevälitteisessä yhteistyössä sekä oppimiseen verkkoympäristöissä. Hän toimii myös erikoistutkijana Turun yliopiston Finsci-hankkeessa ja on vuorovaikutusvastaavana perustamassaan Skope ry:ssä. Saarikivi pyrkii työssään ymmärtämään paremmin, miten ihmiset kommunikoivat keskenään ja miten nämä vuorovaikutustaidot voivat parantaa yhteiskuntaa ja ihmisten hyvinvointia.

Kuinka lisätä vuorovaikutusta ja empatiaa digitaalisissa kohtaamisissa?

Tämä on kysymys, johon Katri Saarikivi syventyy puheenvuoroissaan. Tekoäly auttaa tehostamaan töitä ja prosesseja, mutta empatiaa ja vuorovaikutusta ne eivät pysty korvaamaan. Kun verkkokauppa, asiakaspalvelu ja kohtaamiset verkossa lisääntyvät, tunteiden ja empatian merkitys korostuu: Tiedätkö, miltä asiakkailtasi tuntuu verkossa asioidessaan? Entä tulevatko he ymmärretyiksi vaikeissa tilanteissa? Kuinka tiiminne vuorovaikuttaa ja lisää yhteyttä verkon välityksellä? Katri jakaa oppejaan työyhteisöille ja saa puheenvuoroistaan jatkuvasti mahtavaa palautetta.

Lue Katrista lisää Helsingin Sanomista tästä.