Skip to content
Menu
Close
Puhujat

Susanna Paloheimo

Themes
  • Asenne & Muutos
  • Asiakaskokemus
  • Digitalisaatio & Teknologia
  • Johtaminen
  • Kasvu & Kehittäminen
  • Myynti & Markkinointi
  • Strategia
  • Yhteiskunta & Tulevaisuus
  • Yrittäjyys

Susanna Paloheimo on muutoksen ja uudistumiskyvyn airut. Hän on inspiroiva ja ajatuksia herättävä puhuja, joka koskettaa yleisön tunteita ja saa aikaan haluamaanne muutosta. Susanna on työskennellyt muutosjohtajana sekä tuotannollisen pk-yrityksen että 16 000 ihmistä työllistävän sote-alan yrityksen johtoryhmässä. Näistä ja vuosista viestintä- ja valmennusyrittäjänä kumpuavat käytännön kokemukset ja oivalluttavat tarinat.

Puheensa Susanna räätälöi aina juuri teidän tarpeisiinne sopivaksi, jotta yleisön kokemus vastaa tavoitteitanne. Yksi on ylitse muiden: ihmisten saaminen mukaan haluttuun muutokseen. Ilman sitä muutos jää powerpointeiksi ja johdon suunnitelmiksi.

Susanna Paloheimon kysytyimmät puheenvuorot:

Kaipaatko inspiraatiota ja kokemusta onnistuneen muutoksen johtamiseen?

Susanna Paloheimo suunnitteli ja johti kolmen vuoden ajan 17 000 ihmistä työllistävän sote-alan yrityksen, Attendon, kulttuurinmuutosta. Yrityksessä ei puhuttu uudesta strategiasta, vaan helpommin lähestyttävästi muutosmatkasta.

Systemaattisella muutosjohtamisella saatiin aikaan hienoja tuloksia:

  • Henkilöstön NPS nousi alle neljässä vuodessa 47 pykälää.
  • Hoivakotien asukkaiden 17 pykälää ja heidän läheistensä peräti 33 pykälää!
  • Yrityksen liiketoiminta käännettiin tappiolta positiiviseksi.
  • Henkilöstön vaihtuvuus väheni ja hakijoiden määrä kasvoi merkittävästi.
  • Attendon kulttuurinmuutos sai erityismaininnan Vaikuttavuusseuran Vuoden Vaikuttavuusteko -kilpailussa vuonna 2023.

Puheessaan Susanna kertoo:

  • mistä kaikki alkoi
  • millä keinoilla ja taidoilla muutos toteutettiin
  • mihin päädyttiin.

Hyvät kohtaamiset ihmisten kesken nostettiin yrityksen tekemisessä niille kuuluvaan arvoon. Sadan prosentin vastuu, viiden koon palautesääntö ja keskustelujen käyttäminen muutoksen toteuttamisessa olivat kulttuurinmuutoksen kivijalat.

– Kyseessä ei ole kokoelma taikatemppuja, vaan systemaattista taitojen valmentamista, viestintää, vuorovaikutusta – ja mikä tärkeintä, näkökulman muuttaminen omista prosesseista asiakkaan näkökulmalle, Susanna kertoo.

Samaan aikaan Attendon muutosmatkan kanssa maailmaan iski koronapandemia, joka aiheutti omat haasteensa johtamiselle. Sääntelyn kiristyminen, poliittiset päätökset ja työvoimapula toivat lisäksi kaikki oman värinsä johtamiseen.

Kun kohtaaminen epäonnistuu, kriisiviestintä rientää apuun

”Meidän kriisiviestintämme epäonnistui.” Niinkö? Eiköhän kuitenkin ole kyse siitä, että kohtaaminen, johtaminen tai jokin muu arjen tekeminen epäonnistui. Kriisiviestintä rientää apuun, kun maine on uhattuna ja halutaan minimoida vahingot.

Susanna Paloheimo on muutosjohtaja ja viestijä, joka puhuu konkreettisten esimerkkien kautta kriisiviestinnästä hyvin vaativissa olosuhteissa. Viimeksi hän on työskennellyt Attendon asiakaskokemus-, vastuullisuus- ja viestintäjohtajana.

Ennakointi, valmistaututuminen, harjoittelu, vastuun kantaminen, avoimuus ja proaktiivisuus. Näistä koostuu toimivan kriisiviestinnän resepti, josta Susanna puhuu innostavasti ja oivalluttavasti.

Katso täältä lisää puheenvuorojen otsikoita
  • Paremmat kohtaamiset menestyksen avaimina
  • Strategia tekoihin sanoilla ja viestinnällä
  • Asiakaskokemus keskiöön
  • Esimiestyöstä esimiespalveluihin
Close

Haluan lisätietoja / varata puhujan!

Täytä lomake ja olemme sinuun yhteydessä arkipäivän sisällä. Aloitetaan yhdessä tapahtumasi puhujasisällön suunnittelu!

Speaker Inquiry | FI

"*" näyttää pakolliset kentät

PP slash KK slash VVVV
Hyväksy Tietosuoja*
Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Book speaker

Similar speakers

Puhujat
Themes

Kirsti Laasio

puhuja Belinda Gerdt
Puhujat
Kansainväliset
Themes

Belinda Gerdt

Puhuja Henri Hyppönen
Puhujat
Kansainväliset
Puhujat
Puhujat
Themes

Pauli Waroma

All speakers
Back
Next