Kristiina Komulainen ja Jukka Vänskä: Mahtava konflikti
Haastava vuorovaikutus, ristiriidat ja sovittelu
”Millä mielellä tulet töihin?” Tämä on yksi tärkeimmistä resurssikysymyksistä missä tahansa
työyhteisössä. Hyvällä mielellä työhönsä tulevat työntekijät ovat motivoituneita, luovia ja tehokkaita.
Jos työntekijä tulee jatkuvasti huonolla mielellä hommiin, se harvoin johtuu työntekijästä itsestään.
Vaikeinakin aamuina jaksaa raahautua työyhteisöön, jossa ilmapiiri on kohdallaan.
Hyvä ilmapiiri syntyy paradoksaalisesti siitä, miten yhteisössä kohdataan konflikteja. Jos ristiriidat
lakaistaan maton alle, jonakin päivänä niihin kompastutaan. On totta, että avoin vuorovaikutus
tekee näkyväksi jännitteitä ja erimielisyyksiä ihmisten välillä. Vaatii taitoa kohdata konflikteja
siten, että niihin sisältyvä energia onnistutaan muuttamaan ilmapiirin tuhoajasta tuottavaksi
oppimiskokemukseksi. Tämä onnistuu työkaluilla, jotka auttavat ihmisiä ottamaan vastuuta siitä,
miten he toimivat toisiaan kohtaan vaikeissakin tilanteissa. Sovittelutaitojen kehittäminen tuottaa
mille tahansa työyhteisölle hyötyjä ja vähentää poissaoloja tai muita negatiivisia ilmiöitä.
